Términos del servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan las transacciones comerciales y legales efectuadas a través del sitio web dixury.com (en adelante, el "Sitio"), el cual opera como una tienda en línea de distribución de artículos y productos para el cuidado de la piel (skincare). El Sitio está sujeto a las leyes mexicanas vigentes, con domicilio principal en la ciudad de Mazatlán, Sinaloa.

Al visitar nuestro Sitio, registrarse o realizar cualquier transacción de compra, se entiende el conocimiento pleno y la aceptación total de estos Términos y Condiciones. Para los efectos de este documento, se denominará como "Clientes" tanto a los visitantes, clientes potenciales, como a los compradores finales.

1. Captura de Datos y Registro del Cliente

Para realizar compras a través de dixury.com, el Cliente podrá hacerlo como usuario registrado o como invitado. En caso de registro, el Cliente deberá ingresar datos básicos veraces y vigentes (Nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección de envío). Al ingresar esta información, el Cliente declara de buena fe que corresponden a su identidad real.

De conformidad con la ley mexicana, el registro y las compras en este sitio están reservados exclusivamente para personas con capacidad legal para contratar (mayores de 18 años). Si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos, la transacción se procesará de forma segura. DIXURY utiliza Shopify Payments como procesador principal de tarjetas, lo que garantiza el cifrado de sus datos bancarios. Asimismo, la tienda se reserva el derecho de solicitar datos o identificaciones adicionales para corroborar la autenticidad de la compra en caso de sospecha de fraude, así como cancelar pedidos cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

2. Promociones y Uso de Cupones

  • Comunicaciones y Aliados de Pago: Al registrarse o iniciar un proceso de compra, el Cliente acepta recibir notificaciones sobre el estado de su pedido. Asimismo, autoriza los términos, condiciones y el manejo de datos personales de las plataformas de pago integradas en nuestro Sitio (Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay), ya que son los encargados exclusivos de procesar los fondos de manera segura. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviando un correo a contacto@dixury.com.

  • Cupones de Descuento: El uso de cupones o códigos de descuento no es acumulable con otras promociones o rebajas del Sitio, a menos que se especifique lo contrario. Se limita a un solo uso por Cliente.

  • Vigencia: Las ofertas tendrán la vigencia explícitamente comunicada en la publicidad correspondiente; de no indicarse una fecha, se entenderá que la promoción es válida hasta agotar el inventario destinado para dicha campaña.

3. Información, Precios y Disponibilidad de Productos

  • Características: Las características esenciales de los productos de skincare comercializados son las exhibidas gráficamente en sus respectivas fichas técnicas.

  • Precios: Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes. El costo de envío se calculará de manera desglosada antes de proceder al pago final.

  • Disponibilidad de Inventario: El Cliente acepta que, debido al flujo simultáneo de usuarios, un producto seleccionado puede agotarse entre el momento de agregarlo al carrito y la validación del pago. De presentarse este caso, DIXURY queda facultado para cancelar la transacción y reembolsar la totalidad del dinero pagado por el artículo agotado. Dicho reembolso se solicitará de inmediato a la plataforma por la cual el cliente realizó su pago (Shopify Payments, PayPal o Mercado Pago), notificando al cliente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la compra, quedando sujeto a los tiempos de acreditación de cada institución financiera.

4. Condiciones de Entrega y Envío

  • Paquetería: Los envíos de DIXURY se procesan y envían principalmente a través de FedEx y servicios de paquetería express. No obstante, la tienda se reserva el derecho de cambiar o utilizar otras empresas de mensajería comercial para optimizar los tiempos de entrega.

  • Tiempos de Entrega: El plazo estimado de entrega es de un máximo de ocho (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación y validación del pago. Los periodos de entrega son indicativos y dependen de la logística interna de la empresa transportista.

  • Cobertura: En esta etapa, DIXURY realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Los despachos se realizan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales oficiales en México).

  • Zonas Extendidas o Remotas: Debido a limitaciones de acceso de las empresas de mensajería en determinadas áreas remotas o de difícil cobertura, DIXURY se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales de envío o, en su defecto, cancelar el pedido reembolsando el monto íntegro al Cliente.

5. Costos de Envío

El costo estándar de envío en el Sitio se establecerá en un rango que va desde los $50 hasta los $150 Pesos Mexicanos (MXN), dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. DIXURY podrá ofrecer modalidades de "Envío Gratis" bajo campañas temporales o montos mínimos de compra especificados en el Sitio. Cualquier tarifa de envío aplicable será liquidada e informada de forma transparente en la pantalla de pago antes de que el Cliente concrete la transacción.